Mener ses entretiens

Composante : Formation Continue

RECADRAGE

ENTRETIEN DE RECADRAGE

Objectifs

  • Analyser les causes nécessitant un recadrage
  • Acquérir les outils pour le réussir
  • Comprendre les différentes phases de sa réalisation

Programme

Mise en place de la dynamique de groupe

  • Présentation
  • Les difficultés rencontrées sur le terrain et les solutions tentées avec quel résultat
  • Attentes individuelles et collectives

Définitions et causes

Les écueils du recadrage

  • Ce qu’il faut éviter
  • Ce qu’il faut tenter

Préparer un entretien

  • Définir le sujet et l’objectif
  • Mettre au point ses arguments
  • La préparation matérielle
  • La préparation psychologique

Engager le dialogue : connaître les différentes phases de l’entretien

  • Accueillir l’interlocuteur
  • Amorcer la discussion
  • Répondre aux objections
  • Gérer le déroulement
  • Mettre en place une solution
  • Conclure

Instaurer un dialogue productif avec la CNV

  • Eviter les situations potentiellement conflictuelles
  • Ethique d’une bonne communication
  • Ecouter, questionner
  • Evaluer

DÉLÉGATION

ENTRETIEN DE DÉLÉGATION

Objectifs

  • Repérer les différents styles de délégation
  • Comprendre les différentes phases de sa réalisation
  • Réussir ses entretiens de délégation
  • Réunir les conditions pour réussir un entretien.
  • Adapter son comportement à la mission et au délégataire.
  • mener un entretien de délégation.
  • Gérer les situations délicates pendant l’entretien de délégation

Programme

Mise en place de la dynamique de groupe

Pourquoi déléguer ? Les enjeux

Quoi déléguer ?

  • Ce qui fonctionne
  • Ce qui ne fonctionne pas

A qui déléguer ?

  • Etablir le contrat de confiance
  • Evaluer les délégataires potentiels

Comment déléguer : processus de la délégation

  • Instaurer le dialogue
  • Fixer des objectifs
  • Evaluer les moyens
  • Mettre en œuvre : les étapes, les échéances, …
  • Accompagner : Evaluer/contrôler
  • Mener les entretiens de suivi de la délégation.
  • Gérer les situations d’échec et de réussite pendant et à l’issue de la délégation.
  • Évaluer la réussite de la délégation et les suites à donner

Préparer un entretien

  • Définir le sujet et l’objectif
  • Mettre au point ses arguments
  • La préparation matérielle
  • La préparation psychologique

ÉVALUATION

ENTRETIEN D’ÉVALUATION

Objectifs

  • Comprendre le cadre d’un entretien
  • Utiliser l’entretien comme un outil de dialogue avec ses collaborateurs
  • Evaluer le travail, le comportement, la compétence, le besoin en formation
  • Savoir utiliser l’entretien annuel comme vecteur de motivation et outil d’accompagnement

Programme

Le cadre

  • Le cadre juridique
  • Les bénéfices recherchés
  • La préparation (fiche de poste, objectifs, etc…)
  • Les étapes : appréciation, convocation, remise du questionnaire

Les conditions de dialogue

  • L’accueil
  • La durée et la structure de l’entretien
  • La motivation
  • L’entretien outil de dialogue

L’évaluation des performances

  • Accompagner le collaborateur
  • Négocier les axes de progrès
  • Aider l’évalué à être constructif

La gestion des difficultés

  • L’exercice délicat de la remise en cause
  • Gestion des agressions

MODALITÉS

Calendrier

  • Entretien de recadrage : 16 et 17 janvier 2017
  • Entretien de délégation : 06 et 07 février 2017
  • Entretien d’évaluation : 13 et 14 novembre 2017

Tarif

465€* pour 1 module de formation (2 jours)
*Les actions de formation continue ne sont pas assujetties à la TVA

L’organisme de formation se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation si le nombre minimal de participants n’est pas atteint.

Document non contractuel sous réserve de modifications et d’ouverture