Depuis plusieurs années, l'USTV s'est engagée dans une démarche d'amélioration continue de la qualité centrée sur la satisfaction et la qualité des prestations auprès de ses usagers, axes stratégiques majeurs de sa politique d'établissement. Elle a ainsi entamé une démarche de certification qualité couronnée de résultats dès mars 2000 :

COMPOSANTES / SERVICES	CERTIFICATION
IAE	QUALICERT (en cours de certification) Démarche ISO 9001 (en cours de certification)
Formations par apprentissage de l'IUT Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) : Génie Electrique et Informatique Industrielle (GEII) Génie Industriel et Maintenance (GIM) Techniques de Commercialisation (TC) Services et Réseaux de Communication (SRC) Licence Professionnelle : Banque, Assurance, Finance Spécialité Bancassurance Management des Organisations Spécialité Qualité	Certification ISO 9001 obtenue en décembre 2011
Formation par apprentissage INGEMEDIA - Master 2 « Information et Communication »	Démarche ISO 9001 (certification prévue à compter de la rentrée 2012)
ISITV Formations d'ingénieurs de l'ISITV - Ingénierie des matériaux par apprentissage - Service Ingénierie des Matériaux (SIM)	Certification CTI (renouvelée en 2009 pour une durée de six ans) Label européen EUR-ACE (depuis 2009 pour une durée de six ans) En cours de certification ISO 9001 ISO 9001- 2008 (certifié depuis 2002)

Les acteurs et partenaires principaux de la démarche qualité

Le partenaire formation de l'USTV, le CFA Epure Méditerranée : Il a pour vocation de développer et gérer l'apprentissage des six universités de la Région PACA. Sous son impulsion, une dynamique de certification des formations en apprentissage a été lancée.

Des garanties de qualité pour les étudiants et les entreprises

Pour les entreprises : un contrat de confiance avec l'Université du Sud Toulon - Var
 La norme ISO 9001, Qualicert…, des labels reconnus par les entreprises
 L'assurance de la qualité de la formation des étudiants
 Des interlocuteurs informés des contraintes et préoccupations de l'entreprise
 Une confiance fondée sur la volonté de progression et de rapprochement de l'Université du Sud Toulon-Var et des entreprises

A titre d'exemple, le Service Ingénierie des Matériaux est proposé depuis 15 ans aux entreprises pour donner accès aux industriels à un ensemble de compétences et d'équipements scientifiques (réalisation de prestations d'analyses et d'essais des matériaux et conception et, réalisation de formations continues). Ce service s'inscrit dans la volonté d'ouverture vers le monde industriel affiché par l'ISITV en complémentarité de missions de formation d'ingénieur et de recherche.

Une démarche qualité inscrite dans le temps : de nouveaux axes de développement

A la demande du Conseil Régional, l'USTV s'engage à adhérer au référentiel RESEAU "REsponsabilité Sociale et Environnementale pour l'Apprenant-Usager" au travers de ses formations par apprentissage. Ce dernier regroupe l'ensemble des exigences de la Région envers les organismes et établissements du Service Public Régional de Formation Permanente et d'Apprentissage. Il est organisé autour de trois grands axes :

1- La qualité du service rendu aux apprenants, telle que souhaitée par la Région dans un service public de qualité.

2- Le management et la maîtrise de la qualité, socle de toute certification qualité.

3- La responsabilité sociale et environnementale, qui s'inscrit dans la continuité des programmes déjà engagés : Agenda 21, Action Globale Innovante pour la Région (A.G.I.R), 100 lieux de formation exemplaires.