Assistance – Perte de mes identifiants numériques

Vos paramètres de connexion vous permettent de vous connecter à l’ensemble des services numériques de l’Université de Toulon.
Il y a 2 étapes lors de la connexion à votre compte numérique : d’abord le login et le mot de passe, puis la sécurisation avec la double authentification avec le MFA (code PIN à indiquer sur l’application authenticator)

> Création de votre compte numérique

> Assistance pour la perte de vos identifiants numériques (login / mot de passe)

La procédure est différente selon que vous soyez étudiant ou personnel de l’Université.

Vous êtes étudiant

Votre login se trouve sur votre carte étudiant ou le certificat de scolarité transmis lors de votre inscription.

En cas d’oubli de votre mot de passe, l’Université de Toulon a mis en place l’application Sésame accessible sur https://sesame.univ-tln.fr, qui vous permettra de le réinitialiser.

Choisissez l’option 2. Réinitialisation du mot de passe et suivez les étapes :

1. Identification :

Vous indiquez vos nom et prénom, date de naissance et votre numéro étudiant (présent sur votre certificat de scolarité ou sur votre carte d’étudiant)

2. Envoi du code :

Un code temporaire vous est envoyé sur votre mail personnel ou par SMS (si vous avez autorisé l’Université de Toulon à utiliser votre numéro).

3. Saisie du code :

Indiquez J’ai un code et saisissez le code transmis.

4. Vérification :

Vérifiez les informations vous concernant. Si certaines informations sont erronées, vous pouvez les modifier les données, directement dans l’ENT ou auprès de la scolarité.

5. Créer votre mot de passe :

Vous devez saisir un mot de passe avec, au moins, 8 caractères dont 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère de type + ! @ # & % ^ * ? _

Si vous n’arrivez pas à recevoir le code, vous pouvez nous contacter par tel au 04 94 14 28 95 ou par mail à usagesnum@univ-tln.fr

Consultez la page dédiée aux services numériques pour les étudiants ici

Vous êtes personnel administratif, enseignant, technique

Votre login se trouve sur votre carte multiservices. (Il ne s’agit pas de l’adresse email).

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez vous rendre sur l’interface https://sesame-pro.univ-tln.fr pour réinitialiser votre mot de passe

En cas de problème, vous pouvez nous contacter par tel au 04 94 14 26 45 ou email à usagesnum@univ-tln.fr

Consultez la page dédiée aux Services numériques pour les personnels

> Assistance pour la double authentification (MFA)

Si ce n’est pas déjà fait, vous devez installer l’application Authenticator (de trustbuilder, disponible ici https://www.trustbuilder.com/fr/telecharger-trustbuilder-authenticator/ ou sur les stores en mettant authenticator trustbuilder)

Lien pour l’assistance en ligne : https://assistance-mfa.univ-tln.fr/

Indiquez votre login et mot de passe puis à l’apparition du formulaire, cliquez sur le bouton correspondant à votre cas :

  • Activation Compte MFA : vous n’avez jamais activé la double authentification ? Vous n’avez pas eu de code d’activation ou votre code a expiré ? choisissez cette option

  • Activation Application MFA : si vous voulez l’installer sur un nouvel outil que le premier utilisé ou si vous l’avez supprimé

  • Réinitialisation du code PIN : si vous oublié votre code PIN ou si vous l’avez bloqué.

Attention : si vous avez bloqué votre code PIN et supprimé l’application de votre outil, et si les options précédentes ne fonctionnent pas : vous devez nous contacter au 04 94 14 26 45, car vous avez bloqué complètement votre compte MFA. Nous devons réinitialiser votre compte dans ce cas.

Contact

DSIUN
Campus de La Garde
Bâtiment T
Tél. : 04 94 14 26 45
Email : usagesnum@univ-tln.fr